Confira aqui como fazer para você que deseja fazer a sua reclamação da Anatel:
As reclamações contra a Telefônica, feitas à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), subiram de 1,8 mil, em  2007, para 13,7 mil  deste ano. Os números foram apresentados há pouco pela propria empresa  de Serviços Privados da Anatel E O aumento das reclamações foi um dos motivos que levaram a Anatel a proibir, há duas semanas, a comercialização do Speedy pela Telefônica. Valente disse que foi criado um grupo dentro da Anatel para acompanhar e avaliar as ações que vêm sendo implantadas pela empresa dentro do plano de emergência. “Para que essas ações sejam validadas criamos um grupo para acompanhar as medidas, por 30 dias, para que a gente possa liberar a comercialização”, afirmou. O  consumidor também vem registrando um crescimento das reclamações contra a Telefônica, principalmente sobre o Speedy. Essas queixas foram ampliadas, segundo ele, principalmente pela venda de pacotes de serviços de banda larga, telefonia e TV por assinatura. “Antigos problemas de atendimento são agravados com a oferta massiva dos pacotes”, afirmou.Segundo  os problemas de conexão à internet ocorrem frequentemente e não se resumem às panes que afetaram um número grande de clientes. Ele defendeu a adoção, pela Telefônica, de um sistema mais ágil de ressarcir os clientes. “A volta da comercialização depende não só de medidas de redes adequadas, mas de revisão no atendimento ao consumidor, para que a empresa consiga adequadamente atender o clienteAs reclamações foram ouvidas em cinco capitais,  Manaus, Salvador, São Paulo, Brasília e Florianópolis. Uma sexta pesquisa será feita a Anatel explica que as pesquisas vão orientar a agência em suas conversas com as teles que operam no país, a fim de atacar prioritariamente os problemas que mais preocupam os usuários finais.

Central de Atendimento 133

A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pelo telefone da Agência é possível registrar reclamações, denúncias, sugestões ou pedidos de informações.
Atendimento Eletrônico

Utilize o serviço de auto-atendimento para registrar e acompanhar reclamações, denúncias, pedidos de informação, sugestões e elogios. O acesso ao sistema é feito mediante cadastramento do usuário. Antes de efetuar reclamação sobre os serviços de telecomunicações, no entanto, procure sua prestadora e tenha em mãos, ao entrar em contato com a Anatel, o protocolo de atendimento da empresa.